近日，四川省總工會下發《關于表揚四川省五一巾幗標兵崗（標兵）的決定》，瀘州東南公司合江收費站光榮上榜，被評為“四川省五一巾幗標兵崗”。

巾幗不讓須眉，做創先爭優的標兵

在典型示范引領機制上，合江收費站實行“樹典型、學典型、做典型”的示范引領機制，以創建“最優服務窗口”“微笑服務明星”等評選活動為契機，堅持用身邊事感染身邊人，大力宣傳表彰先進典型。由每月禮儀標兵為小組長組織學習收費禮儀，形成了一支以骨干為核心的高素質團隊，以“教育+培訓+綜合服務”為紐帶，以“出精英 創特色 塑品牌”為創建目標，扎實做好微笑服務等工作，力爭將標準化手勢、業務流程、操作規范、便民服務等方面融入日常工作細節，不斷強化責任意識，提升服務質量，重視每個工作細節，在每一個工作環節、每一個工作流程中強化崗位職責，高質量完成收費業務、文明服務等工作，不斷助力收費站內外形象及綜合服務質量穩步提升。

用心用情服務，擦亮最美窗口名片

以“為社會公眾出行提供高品質出行服務”為理念，打造“行業領先、顧客滿意、創新引領、追求卓越”的高速公路運營服務品牌。找準群眾“急難愁盼”，聚焦民生痛點難點，打通服務堵點斷點，用心用情用力解決司乘人員的困難事、群眾的煩心事，工作中，還積極為過往司乘人員提供各類便民服務，如設立便民服務臺，開放“和合家園”職工之家，免費為司乘人員提供修車工具、醫藥箱、熱水及食物等，做好司乘的“貼心人”。 熟練掌握著G93成渝環線（瀘渝段）主線收費站周邊道路路況、天氣、加油站等信息，熱心告知司乘。深化落實“四無服務”，即服務質量“無差錯”、服務態度“無距離”、服務行為“無投訴”、服務事項“無推諉”，樹立溫馨窗口形象，爭做群眾認可的“示范窗口”。

凝聚愛心力量，做陽光公益的奉獻者

合江收費站自行組織成立“和合巾幗志愿服務隊”，她們立足本職、忠于職守、愛崗敬業，為司乘平安出行保駕護航，在高速公路服務這一片天地里，譜寫著華美的樂章，展示著新時期婦女的新形象。合江收費站積極響應四川省總工會、瀘州市總工會等各級工會號召，把關愛弱勢群體融入收費工作，形成幫扶的良好氛圍?！昂秃稀苯韼街驹阜贞犚跃窆膭?、物質幫助等方式，廣泛開展“巾幗建功新時代 志愿服務暖人心”關愛孤寡老人、關愛留守兒童等巾幗志愿活動，不斷推動“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實。

塞上巾幗多壯志，蓄力賦能譜新篇。下一步，瀘州東南公司合江收費站將錨定發展目標“邁好步”、立足服務發展大局“啟新程”、凝心鑄魂“創新功”，以排頭兵的姿態和先行者的擔當，團結引領職工群眾爭做時代的書寫人、追夢的奮斗者，助力山東高速“山高.行”服務品牌在西南地區落地生花，為山東高速集團“雙一流”建設貢獻巾幗之力、綻放巾幗之美。