近日,山東省企業管理現代化創新成果審定委員會公布創新成果獲獎名單,瀘州東南公司“基于競爭路段收費營銷精準策略創新路徑實踐”榮獲第三十八屆山東省企業管理現代化創新成果二等獎。
瀘州東南公司將黨建與生產經營深度融合,以“山高·行”品牌為引領,圍繞甘當新時代服務人民群眾美好出行的“貼心管家”理念,聚焦引車上路中心任務,將服務社會公眾作為公司發展新質生產力的出發點和落腳點。一是創辦“貼心管家周末帶你去耍撒”品牌服務專欄,為社會公眾提供“最實惠、最豐富、最經濟”的游玩攻略建議。二是根據轄區路段特點及優勢,開展以高速+文旅、高速+貨運、自媒體推廣運營、鄉村振興等形式的多元化主題活動,構建新的“利益”增長點。三是以“體驗式”服務模式,沿線收費站打造司機“駐點休息室”,白鹿服務區增設24小時司乘免費淋浴間,以服務提效益。四是聯合區域旅游協會,設立線下旅游集合點,為旅游愛好者提供專屬VIP服務。五是延伸服務內涵,優化服務措施,解決顧客需求,建立貨車司機交流群,沿線站點設立“便民購票候車室”“貨運聯絡站”。六是系民心解民意,制定大客戶服務維護方案,分區域對接客戶,搭建及時有效的聯絡機制,深入企業調研,尋找雙方利益共贏點,及時調整合作模式。同域資源共享,產業融合發展。展現出公司面對社會公眾開放包容的貼心服務理念,為社會公眾提供“暢享高速 巴適瀘渝”的美好體驗,通過創新施策,多元化格局發展,拓寬社會服務外延,彰顯國企擔當。
堅守初心擔使命,砥礪前行創新篇,瀘州東南公司將以“山高·行”品牌為統領,落實公司“外部市場開拓年”活動要求,切實轉變運營思想,延伸“高速+”多元化形式,豐富增值服務內容,拓展資源利用率,當好“山高·行”品牌建設排頭兵,竭誠為社會大眾提供高品質出行服務,擦亮山東高速金字招牌。