“慶中秋 迎國慶”在這舉國歡慶、闔家團圓的雙重喜悅里,在眾人都在安排自己歡快的假期時,還有這么一群人堅守在自己的工作崗位上為祖國慶生!他們就是光榮的交通人。
瀘州東南公司榕山收費站全體職工為切實做好窗口服務工作,以增強廣大職工服務社會的熱情和責任感為前提,提前準備、全面部署,充當好不同角色,確保為雙節出行的司乘人員及游客提供安全、暢通、優美、文明、溫馨的行車環境。
面面俱到,做好設施設備“安檢員”
按照公司節前動員部署會要求,本著“不留死角、不漏一處”高度負責的態度,提前制定安全檢查計劃,對車道設施、設備機房、辦公區域地等進行徹底巡檢維護,確保安全隱患早發現、早處理。對排查出的問題做到立行立改,強化安全風險管控,切實保障“雙節”期間設備運行穩定及車輛通行有序。
強化意識,爭當美好出行“服務員”
召開節前動員會,提高全員思想認識,對節日期間文明用語、微笑服務、咨詢解答等進行了強調和要求。以顧客至上為核心,切實做到“想顧客之所想,急顧客之所急,盡最大能力滿足顧客需求,不斷提升服務理念,積極做好便民服務和服務接待工作,要求真誠面對過往司乘人員,切實做好便民服務,為過往司乘人員免費提供開水、應急工具、行車指南等。
彰顯責任,當好路情管控“巡查員”
加強收費廣場巡查力度和頻率,制止車輛違停情況,防止突發事故的發生,確保通行站口車輛通行安全有序;對收費站匝道灌木遮擋的標識標牌進行及時修剪處理,確保雙節期間安全無事故。
一家不圓萬家圓,萬家圓時亦心安。國慶、中秋佳節榕山收費站全體員工將用實際行動表達著高速人的責任與擔當。堅守崗位,盡職盡責,把安全、服務做到實處,踐行“創享美好之路”的企業使命。
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