在高速公路暢通無阻的背后，有這樣一群人，無論寒冬還是酷暑，24小時堅守在崗位上默默地付出，她們就是瀘州東南公司運營管理部信息服務中心話務員。

在“知己知彼、百戰不殆”中，她們要做好“話務員”?！澳?，瀘渝高速，請問有什么可以幫助您？”如果您撥打過G93成渝環線瀘渝段的服務電話，那么您一定聽到過這樣親切的聲音。協調服務也是信息服務中心話務員的日常工作。信息服務中心話務員24小時在崗 ，每天伴隨急促的電話鈴聲，對內接聽收費車道的業務電話，對外接聽司乘人員打來的服務熱線，耐心做好各項業務咨詢。她們總是用真誠的語言和微笑沁入司乘人員焦急的心，解決司乘人員提出的各種問題。

在“眼觀六路、耳聽八方”中，她們要做好“監督員”。日常工作中，信息服務中心話務員發揮著安全預警、全程監控、緊急救援等多項職能。她們“眼觀六路、耳聽八方”，心眼合一，轄區路段突發應急事件時，第一時間聯合“一路多方”等部門快速高效處置，確保道路暢通有序。“雖然我們眼睛盯著的是監控視頻，但守護的卻是飛馳在高速公路上的生命，只要大家平平安安，我覺得我的工作就有意義?！毙畔⒎罩行囊话嘣拕諉T指著屏幕前的畫面說道。她們在每一個繁忙的日子里，時刻緊盯監控大屏，全神貫注地觀察著高速上的“風吹草動”，全力保障司乘的通行安全。

在“十年磨一劍、霜刃未曾試”中，她們要做好“救護員”。每每遇到車輛故障、交通事故、封道、惡劣天氣、地質災害等突發情況，她們有效發揮職能，更規范、更快捷地處理，保證高速公路的安全運行?！昂诎道锏木融H者”便是她們真實的寫照。

在四季更替和日月的輪回中，瀘州東南公司“看不見的窗口”永遠為公眾打開；不管道路如何遙遠，“聽得到的微笑”永遠與公眾相伴。