為深入踐行“創享美好之路”企業使命，進一步提升窗口服務形象，合江收費站組織開展“崗位練兵，服務再提升”專項培訓活動。

培訓內容為文明禮儀、窗口服務規范、收費業務三個方面。從儀容儀表、職場儀態、接待禮儀、語言禮儀等方面進行講解，幫助員工了解文明禮儀相關知識；結合收費站窗口服務特點和各崗位工作實際，進行針對性指導，幫助員工提升形象氣質；組織一對一練習，進行示范、糾正，幫助員工提升文明服務質量；本次培訓活動還涵蓋了收費理論知識、企業文化、特情處理等內容，對收費過程中的痛點、難點、堵點進行逐一梳理，規范處置流程，確保各項收費工作順利開展。

通過這次專項培訓活動，激發了全體員工工作的積極性，進一步規范文明服務行為，提升窗口服務形象，使“為公眾提供高品質出行服務”的理念融入日常、化作經常，創樹山東高速行業品牌標桿形象。

下一步，合江收費站將以打造“行業領先、顧客滿意、創新引領、追求卓越”高速公路運營服務品牌為要求，狠抓基礎管理和服務提升，深挖主業運營服務提升潛力，以“嚴、真、細、實、快”的工作作風，鋪就山東高速高質量發展底色。