為確保廣大司乘人員享受高品質出行服務，瀘州東南公司運營管理部信息服務中心堅持“先行一步，多想一點”，早謀劃、早部署、早準備、早行動，全力備戰“五一”安全保暢工作。

一、加強學習教育，掃除“思想盲區”

信息服務中心采用集中學的方式，學習上級保安全保暢通文件，話務員對重點任務逐條標記，進一步理清思路、明確重點，確保對上級的指示精神學深學透、讓部署要求落實落地。

二、加強信息交流，清除“聯系盲點”

信息服務中心通過采取監控錄像、氣象信息、收費站溝通等方式，及時采集、上報、發布氣象提示和路網運行、安全提醒等信息，實現信息共享；與高速公安、交通執法、路產安全中心、清障救援等單位聯勤聯動，通過微信、值班座機等保持雙重聯系，構筑保安全保暢通防護網，確保信息及時傳遞，保證應急處置人員隨時接警、隨時出動。

三、加強文明服務，排除“溝通障礙”

做好熱線服務工作，針對節日期間路況咨詢電話明顯增多的情況，要求話務員及時掌握最新路況、各類政策,熱情細致接聽每一位司乘人員來電，耐心解釋，始終踐行“看不見的窗口，聽得見的微笑”的服務承諾。