為聚焦收費主業,做好收費站收費營銷工作,助推高速公路服務水平再上新臺階,瀘州東南公司白米收費站扎實發揮高速公路紐帶作用,充分利用周邊資源,主動創新營銷模式,積極開展收費營銷活動,從“靠天吃飯”轉變為主動出擊,從而提升收費服務品質,確保通行費穩步增長。
深走實訪,真抓實干
為扎實踐行“質量山高”工作理念,不斷延伸社會服務觸角,提升司乘人員的美好出行體驗,白米收費站一行實地走訪合江縣南方運輸有限公司,深入開展顧客真實需求調研活動。收費站詢問了企業的現狀及企業的所需所求,詳細了解了公司的概況以及運輸車輛行駛瀘渝高速干線上下道的車次、頻率等信息,為其提供路況咨詢和政策解讀服務,切實維護與當地周邊客戶的關系,為收費營銷工作開創多元化新局面,為完成全年收費目標任務打下堅實的基礎。
聯企強業,引流創收
白米收費站積極探索營銷新模式,摒棄“靠天收”的消極思想觀念,深挖潛在費源,積極溝通周邊企業,現已與興盛網約車租賃公司取得合作聯系,為收費站增收引車建立了聯系機制。收費站充分發揮窗口宣傳服務功能,通過為企業發放宣傳名片,吸引周邊客源,享受乘車優惠的同時,并為其設置便民上下車點,讓收費站周邊住戶享受在家門口就能乘車出行的美好體驗。
服務提質,互助惠民
白米收費站充分發揮高速交通在旅游產業中的紐帶作用和服務功能,主動與重慶江津滾子坪風景區、合江縣福寶天堂壩景區農家樂取得合作聯系,踐行引車上路收費營銷理念。收費站為司乘朋友們開通“專屬通道”,幫助其提前聯系風景區農家樂,預訂娛玩項目以及餐飲美食,無需等待,即刻開啟“一鍵旅游”模式。在樂享“高速+旅游”創新路徑下個性化服務的同時,司乘朋友們還享受風景區農家樂提供的住宿、娛玩一系列特惠服務,讓人樂而忘返。雙方積極發揮優勢資源,堅持以顧客滿意為前提,不斷提升服務品質,拓展服務內涵,實現“高速+旅游”的效益雙贏。
下一步,白米收費站將持續學習貫徹黨的二十大精神,積極探索“高速+”營銷新模式,將收費營銷作為提質增效的一項主要工作來抓,強化服務理念,切實推進“高速+”合作共贏取得實效,以不等不靠的態度提升群眾通行體驗感、做好引流增收,加大高速公路路域與其他行業的優勢資源共享力度,真正惠及高速出行的公眾。