3月28日，一輛長途大巴車在G93成渝環線瀘渝高速上行K539+400處拋錨，信息服務中心發現情況后，迅速通知管護隊員前往處置，經過近一小時的愛心助力，車上人員全部順利轉駁，避免了意外事故發生。

當天下午17時47分，轄區路段烏云密布，信息服務中心監控員發現高速路上有大巴車?？柯愤?，占用應急車道和部分主車道，打著雙閃燈，后方車輛紛紛緊急避讓，情況非常危險。管護隊員獲悉后火速駛往事發地點，到達現場后得知，該車因出現故障不能開動，車上載有大量乘客，臨近傍晚，情況越發危急。管護隊員在迅速做好后方有效安全警示措施后，將乘客引導到護欄以外安全位置等待，隨后抱下錐桶按照規范迅速實施渠化布控，同時聯系公司綜合事務部，請求派遣公司的通勤班車來接駁滯留乘客，避免出現意外事故。在等待接駁過程中，管護隊員始終在尾端守護，揮臂疏導，一絲不茍地指揮交通，管護隊員及時為乘客送去了瓶裝飲用水，密切關注著受困乘客的情緒及身體狀況，適時通過拉拉家常等方式安撫好大家的情緒。18時30分左右，公司通勤班車趕到，在清點人數準確無誤后，駛往就近收費站，順利完成人員轉駁。

群眾的安危無小事，危急時刻往往最先趕到的是“管護鐵軍”，他們挺身而出，沖鋒在前，他們只有一個信念就是盡快為群眾解困，只有一個目標就是確保道路暢通，只有一種心愿就是讓過往群眾出行服務滿意，時刻踐行著“我為群眾辦實事”的宗旨，急群眾之所急，解群眾之所難，用實際行動為過往司乘保駕護航，認真做好延伸服務，真心真情真意為人民服務，彰顯了國企擔當，樹立了山東高速良好的外部形象。