為進一步提升服務質量樹窗口形象，解放思想拓寬思路促發展，強化管理履職盡責出業績，瀘州東南公司佛蔭收費站組織全站員工開展重點工作“回頭看”提升活動。

規范管理，日常工作“回頭看”。加大稽查力度，利用現場監督和站監控視頻收集整理各類特情車輛，查看收費作業流程是否規范，放行是否快速。召開特情車輛處理專項會議，統一規范收費現場特情車輛處理方法，切實提高全員業務水平，進一步降低業務差錯率和誤判率。

落實整改，文明服務“回頭看”。截取日常工作中的服務錄像，組織員工集體學習。全體員工通過“經驗分享”“現身說法”等形式探討優化改進方法，針對發現的問題和存在的薄弱環節提出切實可行的改進措施，著力營造“服務比質量、操作講規范”的良好氛圍，推動收費工作健康有序開展。

查弱補短，內業資料“回頭看”。通過公司內部對標學習，開展內業資料梳理工作。查看內業資料的歸檔是否規范、完整，內容是否齊全，格式是否正確，裝訂是否統一，確保內業資料的整理標準化、精細化。

通過此次重點工作“回頭看”活動，進一步增強了佛蔭收費站全體員工的責任意識，樹立起講質量、重規范的良好工作作風。下一步，佛蔭收費站將繼續補短板、強弱項，以更加優良的工作作風，以更加昂揚的精神狀態，助力公司“樹標桿年”高質量發展。