春節,是中國人的傳統佳節,更是萬家團圓的美好時刻。當人們沉浸在過年的喜慶氣氛中時,瀘州藍田收費站有這樣一群人,他們逆著回家的方向,堅守在自己的崗位上,用微笑迎送著往來車輛,用熱情服務溫暖過往司乘,他們就是堅守在春運保暢一線的高速人。春節“團圓”對于他們來說是奢侈的,他們用堅守和奉獻詮釋了責任和擔當,用真心和熱情踐行著山東高速“創享美好之路”的企業使命。1月18日下午,正值車流量高峰時段,瀘州藍田收費站三班收費員雷敏正在收費窗口收費,一輛小型面包車緩緩駛入出口16道,該車正常繳完費后,突發故障,司機多次打火,車輛卻始終無法啟動。正當司機一籌莫展時,雷敏拿起對講機將現場情況與班長曾強進行了上報。
聞訊趕來的曾強一邊通知雷敏增開車道,確保車道暢通無阻,一邊詢問司機車輛故障情況。司機告知車輛突然無法掛擋,怎么也啟動不了。曾強立即擼起袖子,幫助司機將故障車輛推出車道,直至抵達外廣場安全地帶。滿頭大汗的曾強顧不上休息,又幫助司機聯系了旁邊車輛維修廠。幾分鐘后,維修人員趕來,對該車進行了檢查維修。車輛修好后,對于收費站工作人員的熱心幫助,司機激動地說:“說心里話,以前每次看到你們收費站的服務宣傳標語,都以為只是口號而已,沒想到今天車壞了,你們這么用心幫助我,你們的服務真的讓我感動?!痹鴱娦χf道:“舉手之勞,這都是我們應該做的。山東高速提供高品質的出行服務不是一句口號,是我們實實在在要履行的”。 像這樣普普通通的小事,在瀘州藍田收費站時常發生,看似平常簡單,卻體現了瀘州藍田收費站對過往司乘人員的真摯服務,為司乘人員排憂解難的一腔熱情。他們將會把這種助人為樂的正能量一直傳遞下去,用實際行動踐行山東高速“創享美好之路”的企業使命。