瀘州東南公司白米收費站始終把“為公眾提供高品質出行服務”作為奮斗目標，持續提升服務效能，不斷強化窗口建設，用更有“溫度、力度、深度”的服務，展現山東高速良好的行業形象。

一、提升為民服務“溫度”

11月1日，一位年邁老人從05車道橫穿隔離帶，欲從收費站上高速，收費員雷潤梅發現后立即上前勸阻并將該情況上報值班中隊長及站長。經詢問，老人準備到白米鎮趕集，因視力不好走錯了方向，雷潤梅同志一邊溫馨安撫老人，一邊送老人至趕集的三岔路口，目送著老人往趕集的方向漸漸遠去，她才安心的回到崗位。三尺崗亭里沒有什么特別的成就，一個會心的微笑、一個標準的手勢、一句甜美的話語、一次溫馨的指引，鑄就了新時代山高人為公眾提供高品質出行服務的“溫度”。

二、提升為民服務“力度”

2022年8月以來，新一輪新冠疫情突襲瀘州，白米收費站全體員工主動請纓，駐站值守，積極配合屬地政府有序開展疫情防控檢查工作，勸導過往司乘人員規范佩戴口罩、耐心講解疫情防控要求，并引導司乘人員提前準備好健康碼、行程碼、24小時核酸檢測報告等信息到疫情防控點查驗，落實“逢車告之，逢人必檢”的臨時防控措施，確保防疫“不漏一車一人”。他們舍“小家”團聚，保“大家”暢行，在平凡的三尺崗亭里克服疫情傳播的風險，用最有效的“力度”守護人民群眾生命健康之路。

三、提升為民服務“深度”

日常工作中，白米收費站密切關注政府部門及權威平臺發布的各類消息，及時、準確的通過車主群為司乘提供可靠、可詢、可依的交通路況及全國主要城市疫情防控信息，解決公眾出行“急難愁盼”的問題；聚焦主責主業，定期開展收費業務知識培訓、點鈔比賽、文明禮儀服務、應急保暢演練等活動，提升的業務技能和應急保暢能力，大力提高窗口服務水平，提升服務“深度”。

下一步，白米收費站將深入學習宣傳貫徹黨的二十大精神，繼續堅持以顧客為中心，以最實舉措、最硬作風、最嚴標準、最佳狀態落實各項運營服務保障工作，切實提升社會公眾滿意度，用實際行動踐行山高人的責任與擔當，擦亮“暢享高速，巴適瀘渝”的企業文化品牌。