為全面落實上級“堅決完成生產經營任務目標”的指示精神,進一步挖潛路衍經濟,實現引車上路,瀘州東南公司各收費站克服新冠疫情帶來的不利影響,以為公眾提供高品質服務為出發點,以主動作為為抓手,以經濟效益為中心,積極開展“高速+X”收費營銷活動。
一、“高速+暢玩”,便民利民新舉措 為進一步搶抓暑期營銷時機,瀘州藍田收費站積極與地方網紅打卡點“星球部落”、“歡樂派”等娛樂場進行深入溝通和協調,建立專屬購票通道,通過制作欄桿機宣傳畫、展板、宣傳單等方式,加大宣傳力度,切實發揮雙方在營銷活動中優勢,實現互利共贏,在服務地方經濟發展的同時提升公司社會影響力,留住老客戶,吸引新車流,實現收費營銷工作高質量發展。 二、“高速+走訪”,互利共贏新機制 為推進精準營銷,確保營銷工作有的放矢,佛蔭收費站成立收費營銷小組,對周邊20余家大中小型企業進行深入走訪調研。切實了解企業經營狀況及需求、車源動向等情況,現場對各企業行駛高速中遇到的問題和需求答疑解惑,并認真聽取企業對佛蔭收費站文明服務、站容站貌、排堵保暢等方面的意見建議,進一步尋找行之有效的合作新模式,加強信息互通交流,共建雙贏的長效機制。 三、“高速+特產”,協作營銷新思路 合江縣是晚熟荔枝之鄉,素有“千年荔城,甜美合江”的美譽,合江收費站緊抓地方特產,變“過客”為“顧客”,拓展多種服務類型,打造“暢品荔枝”旅游路線,積極主動與當地政府有關部門、三江荔枝現代農業園合江縣出口荔枝基地和荔枝基地潤澤果業專業合作社等單位對接,開設旅游專欄,宣傳地方特色,并將瀘渝高速作為重點推廣路線,以公眾號、宣傳單、抖音的方式進行宣傳,以此方式吸引游客,增加車流量,共同聯手拉動地方經濟發展,實現多方互利共贏。 四、“高速+服務”,履職盡責新形象 白米收費站始終堅持提升高速公路文明服務品質,“以人為本”多途徑延伸服務范圍,一方面為過往司乘人員提供熱水、維修工具、急救藥品及防疫物資等應急物品,同時建立微信客戶服務群及時為司乘提供地方防疫管控最新政策、路況信息咨詢、疑難解答等問詢服務。另一方面利用政策優勢引車上路,宣傳ETC優惠政策,提供ETC“預約式”、“上門式”服務,不斷提升服務品質,增強客戶信賴深度,不僅樹立了良好的服務形象,對挖掘資源、深入合作也起到了推進作用。 五、“高速+旅游”,交旅融合新發展 榕山收費站積極探索“高速+旅游”服務新路徑,創新交旅融合發展新模式,主動與旅游景區對接,制定營銷活動計劃,推出實實在在的便民優惠措施,通過制作海報、宣傳單等,主動向過往司乘介紹和解釋旅游景點優惠政策,幫助公眾實現利益最大化,在吸引車輛通行高速公路的同時,也為當地旅游的持續發展貢獻了力量,最大限度實現高速公路和地方旅游產業的相互促進。 “高速+X”融合發展是現代社會的發展需求,也是收費站提高窗口服務水平,打造特色品牌的重要手段。7月份收費數據顯示,在G93成渝環線高速沿線成都、樂山、重慶江津出現疫情的情況下,實現逆勢增長,大大緩解了疫情的沖擊。下一步,瀘州東南公司將以“高速+X”為載體,在營銷思路上創新、營銷渠道上謀新、在便民利民上用心,精準施策,力爭為公眾提供高品質出行服務的同時,實現企業經濟效益和社會經濟效益雙贏的新發展格局,確保高質量完成全年收費任務目標。