“繡花”功夫是習近平總書記在多個領域多個場合提到的關鍵詞和高頻詞。2021年，公司以運營管理部信息服務中心為原型，創建了繡花針工作室，開展運營業務稽核、堵漏增收、數據分析、收費營銷、收費業務指導、創新創效、應急調度指揮等工作，進一步提升管理效能，提高工作效率，推動公司在精細化管理和創新驅動上高質量發展。

繡花針工作室積極貫徹落實集團“六型山高”的戰略部署，創建“六繡”文化內涵，寓意把繡花針“精、細、尖”的特點貫穿于每一項工作，確?！耙会樢痪€”準確到位。

“紅色山高”鑄魂，“紅色之繡”提振團隊凝心聚力

堅持黨建引領，積極開展繡花針特色黨建品牌創建，促進黨建與生產經營深度融合，比工作、學標桿、超先進，下足繡花功夫，讓黨的領導在制度上有規定、程序上有保障、實踐中有落實，讓黨旗在信息服務一線高高飄揚。

“創新山高”賦能，“創新之繡”打造川南片區領先

2021年，在股份公司的全力支持下，繡花針工作室推出“瀘渝高速”定位小程序，解決了司乘人員在出行中判斷方位難的問題，實現了高速位置“1秒知”，既是出行服務方面的一次新突破，也是四川高速公路首創。該小程序的推廣使用，全面提升高速求援服務能力，得到了司乘、周邊路公司及高速公安、高速交通執法一致好評。

2022年，在疫情常態化防控形勢下，繡花針工作室積極創新創效，自主研發便攜式CPC卡消毒盒，該項創新以節約消毒操作時間6s、美觀實用被瀘州周邊運營單位普遍應用，目前正在申報發明專利。

“質量山高”奠基，“精心之繡”提升出行服務保障

為滿足社會公眾日益增長的出行服務需求，堅持山東高速“創享美好之路”企業使命，繡花針工作室始終堅持“質量為重、質效并舉、降本增效、安全生產”，改進、提煉對內、對外稽查流程、拓展服務手段、提高服務質量和水平，梳理編撰堵漏增收ETC部級稽查平臺使用手冊等3套，優化各類流程10余項，為高速公路安全、有序、暢通提供了精心保障。

“卓越山高”聚力，“精準之繡”凈化高速收費秩序

深挖各類異常通行情況，鎖定逃費車輛，實現收費稽核精準打擊。2021年，在繡花針工作室業務指導下，公司累計實現增收金額98.38萬元，較2020年全年增長640.26%，且未出現1例投訴及收費站擁堵，開啟了公司堵漏增收的新篇章。

開局就是決戰、起步就是沖刺。2022年，繡花針工作室總結出“查、理、復、追”四字稽核工作法，1-5月實現增收金額83.6萬元，增收率6.73‰，較2021年同期增長了518.34%。

“活力山高”塑型，“精細之繡”提促管理精益求精

參照山東高速股份有限公司制度體系，結合公司實際情況，完成了15項運營管理業務制度的“廢、改、立”，確保收費工作標準化、規范化；加強各收費站的稽查工作及數據分析研判，堅持做到每月一分析、一通報，為公司經營管理、收費營銷等提供及時可靠的數據支持。

“文化山高”添彩，“文明之繡”助力品牌行穩致遠

本著以人為本的理念，建立大客戶“微信服務群”，每日提供氣象信息，及時通報道路運行情況，為客戶提供精準服務；踐行“看不見的窗口，聽得見的微笑”服務承諾，變被動服務為主動服務，由傳統單一的話務服務，轉變為多元化服務，24小時在線為司乘答疑解惑，讓服務暖起來、活起來。一分耕耘一分收獲，2021年，繡花針工作室得到了瀘州市總工會的充分認可，榮獲瀘州市“工人先鋒號”稱號，并在2022年作為瀘州市唯一一家推薦申報省級“五一巾幗創新工作室”；目前已獲批申報“四川省交通運輸行業青年文明號”。