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4月10日10點34分，一輛四軸貨車在行經榕山收費站出站口時突發險情，車輛右側輪胎處冒著濃煙并伴有火光，值班收費員當機立斷，攔下毫不知情的司機，迅速沖上前去用滅火器幫助司乘實施滅火救援。站負責人第一時間啟動應急預案，對現場進行臨時管控，指導收費員對過往車輛做好解釋工作直到貨車火勢完全撲滅。一場危機在榕山收費站全體員工齊心協力處置下化險為夷，最大限度替司乘挽回了損失，有效避免了火勢蔓延擴散，保障了司乘生命和財產安全，確保了收費現場的安全暢通。
經過這次的滅火事件，充分體現了收費員過硬的心理素質和對突發事件的應急處置能力。榕山收費站始終秉持著“為公眾提供高品質出行服務的”的理念，積極營造“暢、安、舒、美”的通行環境，用實際行動踐行著山高人“創享美好之路”的使命。